Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez NOSSIA, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être accepté, l’article doit être retourné :
-
dans son état d’origine ;
-
non porté, non lavé et non utilisé ;
-
avec ses étiquettes ;
-
dans son emballage d’origine, lorsque celui-ci est fourni avec l’article.
Une preuve d’achat ou le numéro de commande pourra vous être demandé.
Comment effectuer un retour ?
Avant tout retour, contactez nous à nossia.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons par e-mail les instructions ainsi que l’adresse à laquelle envoyer votre retour.
Les articles retournés sans demande préalable pourront ne pas être acceptés.
Frais de retour
En cas de rétractation ou de changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.
En revanche, si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez nous dès réception de votre commande. Après vérification, NOSSIA prendra en charge la solution appropriée.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène, certains articles descellés ou utilisés ne peuvent pas être retournés lorsque la réglementation applicable le permet.
Les articles personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ne peuvent également pas faire l’objet d’un retour dans les cas prévus par la loi.
Les droits légaux du consommateur restent applicables, notamment en cas d’article défectueux ou non conforme.
Échanges
Nous ne procédons pas aux échanges directs.
Si vous souhaitez une autre taille, une autre couleur ou un autre article, vous pouvez retourner l’article concerné dans les conditions indiquées ci-dessus puis effectuer une nouvelle commande.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de son acceptation.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut ensuite varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Nous contacter
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :